Velkommen i EL-SUPPLY's netbutik.

Alle kan handle i vores shop.

Det er kun kontokunder der har brug for login, alle andre kan handle uden.

 
Sådan laver du et køb hos EL-SUPPLY:
1. Find den eller de varer du ønsker, og læg det korrekte antal i indkøbskurven. Denne kommer frem øverst til venstre når den første vare er tilføjet.
2. Når du er færdig med at handle trykker du på indkøbskurven og vælger forsendelsemåde.
3. Gå til kassen og vælg betalingsmåde og udfyld dine personlige oplysninger.
4. Godkend vores handelsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, godkend købet og fortag evt. betaling.
 
Bemærk at for alle kunder gælder, at der er timeout på serveren. Hvis man ikke benytter hjemmesiden i 15 min, kan alt arbejde blive slettet. Benyt derfor muligheden for at gemme indkøbskurven, hvis du bliver nød til at holde en pause under dit køb.
   
Handel som Kontokunde:
Hvis man er oprettet som kontokunde hos EL-SUPPLY kan man få login til vores hjemmeside. Dette betyder at alle oplysninger er gemt, så man ikke skal udfylde disse fra gang til gang. Desuden vil man kunne se sine seneste 10 ordrer. Hvis man endnu ikke har fået login, kan man sende en e-mail eller ringe til EL-SUPPLY og bede om dette.
Alle momsregistrerede firmaer, skoler og institutioner kan som udgangspunkt blive oprettet som kontokunder. Send en
e-mail til EL-SUPPLY med alle oplysninger incl. CVR-nr. og/eller EAN-nummer, så sender vi login oplysninger retur. Der er ingen forskel på priserne hvis du er oprettet som kontokunde. Alle får som udgangspunkt samme pris.
Man kan godt logge ind efter man har lagt varer i indkøbskurven, dog vil priserne ikke rette sig på ordren hvis man har specialpriser.
 
Handel som EAN kunde der ikke er oprettet som kontokunde:  
Kunder med EAN-nummer der endnu ikke er oprettet som kontokunder vil kunne handle ved at vælge "Bestilling med EAN-nummer". Det anbefales det at man lader sig oprette ved at kontakte EL-SUPPLY, hvis man forventer at bestille gentagende gange med EAN-nummer. Bemærk at EAN-ordrer tillægges gældende forsendelseomkostninger. (Kun offentlige institutioner kan bestille med EAN-nummer.)
 
Handel som Privatkunde/Ikke kontokunde:
Hvis man ikke er oprettet som kontokunde kan man vælge at betale med kort, (Visa og Mastercard se her for information om "Verified by Visa" og "MasterCard SecureCode"), Mobilepay, forudbetale til pengeinstitut eller få varerne sendt pr. efterkrav. Vi anbefaler man bruger kortbetaling eller Mobilepay, da pengene kun trækkes fra kortet, efter varerne er blevet afsendt.
 
Forsendelsesomkostningerne er:
  Kr. 85,00 inkl. moms ved forsendelse til privat adresse.
 - levering fra dag til dag.
Kr. 80,00 inkl. moms ved forsendelse til firma adresse.
 - levering fra dag til dag.
Kr. 65,00 inkl. moms ved forsendelse til nærmeste postudlevering eller pakkeboks.
 - levering fra dag til dag.
Kr. 39,00 inkl. moms ved brevforsendelse.
 - levering 1-5 hverdage. 
 - er din ordre under kr. 250,- ekskl. moms og fysisk kan være i et brev.
 - visse varer er undtaget på grund af vægt og/eller fysisk størrelse.
Kr. 59,00 inkl. moms ved quickbrev forsendelse.
 - levering dag til dag.
 - er din ordre under kr. 250,- ekskl. moms og fysisk kan være i et brev.
 - visse varer er undtaget på grund af vægt og/eller fysisk størrelse.
 - hvis din ordre samlet vejer mindre end 100g vil forsendelsen blive reguleret til kr. 40,00 inkl. moms.
 
Kr. 150,00 ved efterkrav. (efterkrav skal altid aftales telefonisk). Hvis pakken vejer mere end 5 kg. vil forsendelsen stige ved efterkravsbestilling. (Privatpersoner kan ikke bestille pr. efterkrav.)
 
Alle forsendelser sker med Post Danmark.
 
Hvis EL-SUPPLY vurderer at en ordre, hvor systemet har krævet pakkeforsendelse, kan sendes som quickbrev, vil vi nedjustere forsendelsen og kun trække penge for en quickbrevforsendelse.
 
Hvis man ønsker at afhente varerne i butikken kan man bestille dem og betale med kort. På denne måde får man de fordelagtige priser på nettet. Priserne i butikken er for ikke kontokunder generelt højere end priserne på nettet.
 
   
 
Handel fra udlandet:

Hvis man ønsker at bestille hos EL-SUPPLY men er bosat uden for Danmark kan man også dette. Vælg "Bestilling fra udlandet" når ordren sendes. Man vil så blive kontaktet af EL-SUPPLY med oplysninger om hvor meget man skal overføre. Beløb kan overføres med kort eller til bank.

Bemærk at alle bestillinger fra udlandet bliver tillagt et gebyr på ca. 10% af ordreværdien pga. ekstra omkostninger ved modtagelse af indbetaling. Minimumsgebyret er kr. 10,-

It is possible to order from EL-SUPPLY even if you live outside Denmark. Choose "Bestilling fra udlandet" when the order is send. You will then be contacted by EL-SUPPLY with information about how much you need to transfer. The amount can be tranferred using a credit card or our bank.
 
Please notice that orders from outside Denamrk will be added a fee on approimately 10% or the total because of extra costs when receiving the money. The minimum amount added is dkk 10,-
 
Klageadgang for forbrugere:  
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til EL-SUPPLY via salg@el-supply.dk eller via telefon 5649 4444. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
 
 
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr