Generelle betingelser
 
Generelle oplysninger
De fleste varer er fra egen import fra Tyskland, for at kunne holde minimumpriser.
Alle varer kan ikke være med i vores online katalog, men vi påtager os at fremskaffe stort set alt inden for elektronikindustrien. Bemærk at der kan være mindre prisforhøjelser hvis enkelte restordre skal fremskaffes omgående og derfor ikke kan hjemtages til samme fordelagtige pris.
Hvis det er meget vigtigt at en varer svarer til billedet så kontakt os for at få dette bekræftet.
 
Bestilling
Kan ske via telefon/fax/brev samt på Internettet. Telefonen er åben mandag-fredag mellem 8:00 & 16:30. Vores internetshop er åben hele døgnet og er en hurtig, sikker, nem og billig måde at søge oplysninger om og bestille varer hos os. Telefaxen er åben i døgndrift og kan også anvendes til ordreafgivelse. Ved bestilling af varer fra dette katalog, bedes varenummer oplyst.
Ud over salg yder vi rådgivende virksomhed, fremstiller undervisningstilbehør osv. Vi yder faguddannet og professionel betjening, vejledning og konsulentvirksomhed.
 
Betaling
Kontokunder og kunder der bestiller med EAN-nummer: 20 dg. netto fra fakturadato. Alle momsregistrerede virksomheder/institutioner kan normalt oprettes som kontokunde. Send en e-mail til EL-SUPPLY, med oplysninger om CVR nummer/EAN nummer og alle adresseoplysninger. Vi sender en e-mail tilbage med Login og Password til hjemmesiden. I tilfælde hvor vi skal hjemtage specialkomponenter i stort antal, kan det forekomme at vi kræver forudbetaling på 50% af fakturabeløbet.
 
Privatsalg og salg til ikke kontokunder: Man kan benytte bankoverførsel, kortbetaling eller Mobilepay. Vi tager ikke gebyrer for kortbetaling på el-supply.dk. Vi anbefaler, at man benytter kortbetaling eller Mobilepay, da beløbet først hæves på kortet, når varen afsendes. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Frimærker modtages ikke som betaling. Specialkomponenter hjemtages kun ved forudbetaling.
 
Priser
Alle priser er opgivet både eksl. og inkl. moms (parentes). Hertil lægges forsendelsesomkostning. For konto-/EAN fakturaer forbeholdes ret til at påligne et faktureringsgebyr på kr. 25,00 ved ordrer under kr. 100,00 netto. Dette gebyr opkræves kun ved kassesalg og ikke ved onlineordre.
 
Vi forbeholder os ret til at ændre priserne i takt med pris-/kurs-ændringer udefra.
Ekstra rabatter: gives i flere tilfælde. F.eks. ved rammeaftaler, større leverancer, leveringsaftaler m.m. For privatkunder vil butikspriserne typisk ligge 10-15 % højere end på nettet. Derfor kan det betale sig at bestille til afhentning i butikken via hjemmesiden, hvis du selv ønsker at afhente.
 
Priserne gælder, hvis ikke andet er angivet, for 1 stk. For metervarer (kabler o.l.) gælder, hvis ikke andet er angivet, pris pr. meter.
 
Vi gør alt vi kan for at forene god service med billige priser. Vi gennemgår konstant vores priser og retter også priserne nedad. Finder du en pris, hvor vi er dyrere end sammenlignelige leverandører, så kontakt os. Måske skal vores pris rettes.
 
Levering
EL-SUPPLY anvender PostNord til at få fremsendt dine varer. Begrundelsen for dette er, at Post Danmark er de eneste der kan få varen ud den efterfølgende dag.
Ordrerne kan enten sendes som brev eller som pakkeforsendelse. 
Er din ordre under kr. 250,- ekskl. moms og fysisk kan være i et brev, kan vi sende ordren som brev (Levering 1-8 hverdage efter afsendelse. PostNord siger breve leveres indenfor 1-5 hverdage, men vores erfaring siger os, at det nemt tager længere tid. 90% af alle breve bliver leveret indenfor 5 hverdage.) eller quickbrev. (Levering dagen efter afsendelse.) Da der er ikke nogen forsikring på brevforsendelser sendes dyrere ordrer normalt ikke som brev. Som regel kan vor hjemmeside selv give dig valget mellem brev/pakkeforsendelse. Er det ikke via hjemmesiden muligt at vælge brev, men vi alligevel skønner det kan lade gøre, nedregulerer vi din indbetaling til quickbrev kr. 59,- inkl. moms. (Prisen vil bliver kr. 40,- inkl. moms hvis forsendelsen vejer mindre end 100g.) Alle breve koster kr. 39,- inkl. moms. Beløbet dækker frimærke, pakkelabel, boblekuvert, pakning, transport til posthus, dankortgebyr, indkodning, fakturering osv. Disse omkostninger kan enten beregnes her eller på varen. Vi har valgt at fastholde varepriser og pakkeomkostninger separat.
 
Er din ordre til pakkeforsendelse skelnes der mellem privat- og erhvervspakke. Privatpakker afleveret på din adresse koster kr. 85,- inkl. moms. Privatpakker leveret til nærmest postudlevering eller pakkeboks, hvor du så selv skal afhente forsendelsen koster kr. 65,- inkl. moms. Bestiller du til levering på en erhvervsadresse er prisen kr. 80,- (inkl. moms).
 
Alle kan vælge brevforsendelse hvis muligheden er der - både private og firmaer. Kunder udenfor Danmark vil modtage en e-mail fra os med den nøjagtige pris. Kontokundebestillinger og bestillinger med EAN-nummer påføres gældende forsendelsesomkostning.
 
Bestillinger foretaget inden kl. 12:00 sendes normalt samme dag såfremt varerne er på lager. Vores forsendelser er for det meste ude dagen efter bestilling (i Danmark hvis det ikke er et alm. brev). Bemærk, at der ikke afsendes varer om lørdagen, selv om at butikken er åben, da Post Danmark ikke afhenter forsendelser om lørdagen.
 
Vi påtager os ikke ansvar for forsinkelser påført af andre.
 
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
 
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
 
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til:
 
EL-SUPPLY
Industrivej 2
3730 Nexø
Tlf: 5649 4444 Fax: 5649 4650
salg@el-supply.dk
 
eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen . I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
 
Har du købt flere varer hos EL-SUPPLY, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom at de er købt under én ordre. Bemærk, at du ikke får leveringsomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
 
Følger af fortrydelse
Hvis kunden udøver fortrydelsesretten i aftalen, refunderer vi alle betalinger modtaget fra kunden, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af kundens eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelsen om fortrydelse denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som kunden benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre kunden udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges kunden ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.
 
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.
Kunden returnerer varerne uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor kunden har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis kunden returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.
 
Kunden skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.
Kunden hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
  
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
 
Varen sendes til:
EL-SUPPLY
Industrivej 2
3730 Nexø
 
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vedlæg venligst en detaljeret beskrivelse af fejlen og eventuelt hvordan fejlen opstår.
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 
Forbehold
Vi gør opmærksom på at de fleste illustrationer er nedfotograferede og ikke målfaste. Vi forbeholder os ret til at ændre priser og udbud i kataloget efter behov. Varerne forbliver vores ejendom indtil fuld betaling har fundet sted.
 
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig. Dette sker med Post Danmark.
 
Vi videregiver ikke kunder oplysninger til andre end den valgte speditør.
 
Personoplysningerne registreres hos EL-SUPPLY Elektronik og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
  
Den dataansvarlige på el-supply.dk er ejer Kurt Tranberg.
 
Som registreret hos EL-SUPPLY Elektronik, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: salg@el-supply.dk .
 
Det eneste der er registreret hos EL-SUPPLY, efter levering af en ordre til en ikke kontokunde, er en kopi af fakturaen i vores bogholderi. Vi kan ikke søge på navn eller adresse på ikke kontokunder efter ordren er faktureret.
 
Klageadgang for forbrugere  
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til EL-SUPPLY via salg@el-supply.dk eller via telefon 5649 4444. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
 
 
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Handelsbetingelserne er senest opdateret 26.07.2017